En resumen<\/p>\n
- \n
- La velocidad contratada raramente es el problema.<\/strong> Lo que falla en las empresas es el canal de subida, la latencia y la ausencia de alternativa.<\/li>\n
- Una segunda llamada vale m\u00e1s que el doble de la velocidad<\/strong> \u2014 sobre todo si la telefon\u00eda es VoIP.<\/li>\n
- La fibra empresarial y la fibra dom\u00e9stica no son el mismo producto<\/strong>, aunque la deuda anunciada sea parecida.<\/li>\n
- Sem IP fijo y SLA<\/strong>, no hay ninguna relaci\u00f3n empresarial que se tome en serio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
\nEn este art\u00edculo<\/p>\n
- \n
- Fibra dom\u00e9stica frente a empresarial<\/a><\/li>\n
- El canal de subida<\/a><\/li>\n
- Redundancia: la decisi\u00f3n que importa<\/a><\/li>\n
- C\u00f3mo dimensionar<\/a><\/li>\n
- Qu\u00e9 exigir en el contrato<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n
Cuando internet \u201cva lento\u201d, el primer reflejo es llamar al operador y contratar m\u00e1s velocidad. En la mayor parte de los casos, eso resuelve poco, porque el problema casi nunca es la velocidad de bajada.<\/p>\n
Fibra dom\u00e9stica frente a empresarial<\/h2>\n
Dos ofertas pueden anunciar n\u00fameros parecidos y ser productos muy diferentes. Las diferencias que cuentan son estas:<\/p>\n
- \n
- Compartici\u00f3n de recursos.<\/strong> Las ofertas residenciales se dimensionan asumiendo que no todos las usan al mismo tiempo. Una conexi\u00f3n empresarial garantiza capacidad de forma m\u00e1s previsible, y se nota exactamente en las horas en que la empresa m\u00e1s lo necesita.<\/li>\n
- Simetr\u00eda.<\/strong> Las conexiones dom\u00e9sticas dan mucho de bajada y poco de subida. En una empresa, la subida es a menudo lo que limita todo.<\/li>\n
- IP fija.<\/strong> Necesario para acceso remoto, servidores de correo, VPN y sistemas de videovigilancia accesibles desde el exterior.<\/li>\n
- Niveles de servicio.<\/strong> Una conexi\u00f3n empresarial trae tiempos de reparaci\u00f3n contratados. En una residencial, la aver\u00eda entra en la cola com\u00fan.<\/li>\n
- Soporte.<\/strong> L\u00ednea empresarial con escalamiento t\u00e9cnico, en vez de la atenci\u00f3n general de consumo.<\/li>\n<\/ul>\n
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La velocidad contratada no es lo mismo que una conexi\u00f3n confiable. El SLA, la simetr\u00eda y la redundancia importan m\u00e1s.<\/figcaption><\/figure>\n El canal de subida<\/h2>\n
Es el par\u00e1metro m\u00e1s ignorado y el que m\u00e1s afecta el trabajo diario. Todo lo que una empresa env\u00eda<\/em> pasa por ah\u00ed: videollamadas, copias de seguridad para la nube, archivos compartidos, sincronizaci\u00f3n de documentos, accesos remotos de quien est\u00e1 fuera, y las llamadas de voz si la central es VoIP.<\/p>\n
Un enlace muy asim\u00e9trico satura en la subida sin que el n\u00famero grande de la bajada se altere \u2014y el s\u00edntoma que aparece es \u201cla internet est\u00e1 lenta\u201d, cuando en realidad est\u00e1 congestionada en un solo sentido.<\/p>\n
\nS\u00edntoma cl\u00e1sico:<\/strong> Las llamadas y las videoconferencias se degradan siempre a la misma hora. Casi siempre coincide con la ventana en la que las copias de seguridad suben a la nube. Se resuelve con gesti\u00f3n de prioridades y con programaci\u00f3n \u2014 no con m\u00e1s velocidad.<\/p>\n<\/div>\n
Redundancia: la decisi\u00f3n que importa<\/h2>\n
Si tiene que elegir entre duplicar la velocidad o tener una segunda conexi\u00f3n, elija casi siempre la segunda conexi\u00f3n.<\/p>\n
Una empresa moderna sin internet est\u00e1 parada: sin correo electr\u00f3nico, sin nube, sin acceso remoto y, si la centralita es VoIP, sin tel\u00e9fonos. El costo de una hora en este estado suele superar ampliamente la diferencia de precio entre planes.<\/p>\n
La redundancia que funciona tiene dos condiciones. Primero, operadores diferentes<\/strong> \u2014 dos llamadas del mismo operador comparten frecuentemente la misma infraestructura, y se caen juntas. Segundo, tecnolog\u00edas diferentes<\/strong> cuando sea posible: fibra como principal y una conexi\u00f3n m\u00f3vil como reserva cubre escenarios que dos fibras no cubren, como un corte de cable en la calle.<\/p>\n
Y la conmutaci\u00f3n debe ser autom\u00e1tica y testada<\/em>. Una reserva que nadie ha probado es una suposici\u00f3n; conviene simular el fallo una vez al a\u00f1o, a una hora programada.<\/p>\n
C\u00f3mo dimensionar<\/h2>\n
En lugar de elegir por n\u00famero redondo, mire lo que hace la empresa:<\/p>\n
- \n
- Cu\u00e1ntas videollamadas simult\u00e1neas<\/strong>, en pico. Es el consumo m\u00e1s exigente y el m\u00e1s sensible a variaciones.<\/li>\n
- Qu\u00e9 volumen sube a la nube<\/strong> y en qu\u00e9 franja horaria.<\/li>\n
- \u00bfCu\u00e1ntas personas acceden desde fuera?<\/strong> y a qu\u00e9 sistemas.<\/li>\n
- Si hay telefon\u00eda VoIP<\/strong> \u2014 no exige mucho ancho de banda, pero exige prioridad y estabilidad.<\/li>\n
- Hay videovigilancia accesible de forma remota<\/strong>, que consume subida de forma continua.<\/li>\n<\/ul>\n
Hechos estos c\u00e1lculos, es frecuente concluir que la velocidad contratada ya es suficiente y que lo que falta es gesti\u00f3n de prioridades en la red interna<\/strong> \u2014 garantizar que la voz y el v\u00eddeo pasan por delante de una copia de seguridad. Eso se configura en el cortafuegos y no le cuesta ni un euro m\u00e1s al operador.<\/p>\n
Qu\u00e9 exigir en el contrato<\/h2>\n
Cinco puntos que distinguen una conexi\u00f3n comercial de una residencial con factura de empresa:<\/p>\n
- \n
- IP fija<\/strong>, y m\u00e1s de uno si hay servicios publicados.<\/li>\n
- Tiempo de reparaci\u00f3n contratado<\/strong>, con compensaci\u00f3n definida cuando no se cumple.<\/li>\n
- Disponibilidad garantizada<\/strong>, medida y reportada.<\/li>\n
- Soporte t\u00e9cnico empresarial<\/strong>, con escalamiento y sin pasar por el servicio de atenci\u00f3n al consumidor.<\/li>\n
- Equipo en modo transparente<\/strong>, para que a cortafuegos de la empresa<\/a> haz el enrutamiento y la seguridad en lugar del router del operador.<\/li>\n<\/ul>\n
Y, si la empresa se est\u00e1 mudando de instalaciones, confirme la cobertura antes<\/em> de firmar el contrato del espacio. Instalar fibra en un edificio que a\u00fan no la tiene puede tardar meses y es el plazo m\u00e1s largo de toda la mudanza.<\/p>\n
- Tiempo de reparaci\u00f3n contratado<\/strong>, con compensaci\u00f3n definida cuando no se cumple.<\/li>\n
- Qu\u00e9 volumen sube a la nube<\/strong> y en qu\u00e9 franja horaria.<\/li>\n
- Simetr\u00eda.<\/strong> Las conexiones dom\u00e9sticas dan mucho de bajada y poco de subida. En una empresa, la subida es a menudo lo que limita todo.<\/li>\n
- El canal de subida<\/a><\/li>\n
- Una segunda llamada vale m\u00e1s que el doble de la velocidad<\/strong> \u2014 sobre todo si la telefon\u00eda es VoIP.<\/li>\n