{"id":70,"count":3,"description":"Cette cat\u00e9gorie organise les contenus de DataRoad sur les contrats de maintenance et les plans d'assistance informatique, le mod\u00e8le de souscription le plus utilis\u00e9 par les entreprises qui pr\u00e9f\u00e8rent un co\u00fbt mensuel fixe et pr\u00e9visible plut\u00f4t que de payer \u00e0 l'heure ou par incident. Dans le cadre d'un contrat de services informatiques, l'entreprise paie un abonnement mensuel qui couvre un ensemble d\u00e9fini de services \u2014 g\u00e9n\u00e9ralement le support \u00e0 distance, la surveillance des serveurs et des postes de travail, la gestion des mises \u00e0 jour et un nombre d'heures d'intervention inclus \u2014 ce qui facilite la planification budg\u00e9taire du d\u00e9partement financier et \u00e9vite les surprises sur la facture. DataRoad travaille avec diff\u00e9rentes tranches de contrats, adapt\u00e9es au nombre d'utilisateurs et \u00e0 la criticit\u00e9 des syst\u00e8mes de chaque entreprise, allant des plans de support de base aux plans avec une couverture \u00e9largie et des temps de r\u00e9ponse plus courts. Les articles de cette cat\u00e9gorie d\u00e9taillent ce qui est typiquement inclus dans chaque tranche, comment est calcul\u00e9 le nombre d'heures n\u00e9cessaire et dans quelles situations il est avantageux d'opter pour un plan sup\u00e9rieur. Pour les entreprises ayant des besoins de support plus intensifs et sans limite d'appels, DataRoad propose \u00e9galement le plan IT Unlimited<\/a>.","link":"https:\/\/www.assistencia-informatica.pt\/fr\/category\/avenca-de-servicos-informatica\/","name":"Contrat de services informatiques","slug":"accord-de-services-informatiques","taxonomy":"category","parent":0,"meta":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t