Outsourcing Total de IT
O departamento de informática completo por avença fixa
Suporte ilimitado, monitorização 24/7 e SLA escritos
Complemento à Equipa Interna
Reforço da sua equipa com especialistas certificados
Cibersegurança, projetos e suporte de segunda linha
IT Outsourcing em Portugal
IT Outsourcing: o departamento de informática completo, sem o custo de o construir
Contratar, formar e reter uma equipa interna de IT custa dezenas de milhares de euros por ano — e continua a falhar nas férias, nas baixas e nas tecnologias que ninguém domina. Com o IT outsourcing da DataRoad, a sua empresa entrega a informática completa a uma equipa certificada em Lisboa, por uma avença mensal fixa, com SLA escritos e resultados medidos. Em português e em inglês.
O que é o IT outsourcing — e porque faz sentido agora
IT outsourcing é entregar a gestão da informática da sua empresa a um parceiro especializado — um Managed Services Provider (MSP) — em vez de a manter dentro de portas. O parceiro assume o suporte aos utilizadores, os servidores, a rede, a segurança, os backups e as comunicações, e responde por tudo com tempos de resposta contratados.
Para a maioria das empresas até 250 colaboradores, a conta é simples: um único técnico interno custa mais de 30.000€/ano, sabe uma fração das tecnologias necessárias e não tem substituto quando falta. O outsourcing dá-lhe uma equipa inteira — sistemas, redes, cibersegurança, cloud e voz — por menos do que custa esse único salário, com cobertura permanente e conhecimento documentado que não sai pela porta quando alguém muda de emprego.
O que entregamos
Helpdesk ilimitado
Suporte remoto, telefónico e presencial aos seus utilizadores, sem limite de pedidos nem custos à hora. Os colaboradores ligam, nós resolvemos.
Monitorização 24/7/365
Servidores, rede e serviços críticos vigiados ao minuto, com alarmística em tempo real. Detetamos e agimos antes de o problema parar a operação.
Cibersegurança e backups
Firewalls geridas, proteção de endpoints, políticas de acesso e backups testados com plano de recuperação. Conformidade RGPD incluída.
Redes e Wi-Fi profissional
Desenho, instalação e gestão de redes cabladas e wireless empresariais — do escritório ao armazém, do hotel à clínica.
Microsoft 365 e cloud
Gestão completa do Microsoft 365, licenciamento otimizado e migrações sem paragens na operação.
Comunicações de voz
Centrais telefónicas IP PBX hospedadas, com atendimento automático, filas e relatórios — integradas no mesmo contrato.
Três modelos, consoante a sua realidade
| Modelo | Para quem | Como funciona |
|---|---|---|
| Outsourcing total | Empresas sem equipa de IT interna | A DataRoad é o seu departamento de informática completo: utilizadores, infraestrutura, segurança, fornecedores e projetos — tudo connosco, por avença fixa. |
| Complemento à equipa interna | Empresas com IT interno sobrecarregado | A sua equipa mantém o dia a dia; nós assumimos a monitorização 24/7, a cibersegurança, os projetos especializados ou o suporte de segunda linha. |
| Outsourcing por projeto | Necessidades pontuais e mudanças | Migrações, mudanças de escritório, novas redes, aberturas de filiais em Portugal — executadas por equipa certificada, com princípio, meio e fim. |
Porquê Portugal — e porquê a DataRoad
Portugal tornou-se um dos destinos preferidos das empresas internacionais: fuso horário alinhado com Londres, talento técnico, custos competitivos e estabilidade europeia. Se a sua empresa está a instalar-se em Portugal ou a montar uma equipa em regime de nearshoring, a DataRoad trata de tudo o que liga, protege e suporta essa operação — escritório, rede, postos de trabalho, segurança e comunicações — com atendimento em português e inglês e experiência comprovada com multinacionais, embaixadas e colégios internacionais.
- 11+ anos de operação e 232+ empresas acompanhadas em todo o país;
- Equipa própria certificada Cisco, Fortinet, Sophos, Microsoft, Dell, HP e VMware;
- SLA escritos e medidos: 99,9% de disponibilidade e resposta média inferior a 2 horas;
- Sem fidelização — os clientes ficam porque querem, não porque o contrato obriga;
- 5,0 estrelas no Google com dezenas de avaliações de clientes reais.
Quanto custa o IT outsourcing?
Planos IT Unlimited por avença mensal fixa: Essential (suporte 100% remoto e telefónico, mínimo 10 postos), Premium (com deslocações e gestão Microsoft 365 incluída) e Premium 365 (cobertura 24/7/365). Sem fidelização. Infraestruturas complexas têm proposta à medida.
Como começa
Diagnóstico
Levantamento gratuito da sua infraestrutura, riscos e custos atuais — sem compromisso.
Proposta
Plano e avença fechada por escrito, com SLA e âmbito claros. Resposta em 24 horas úteis.
Transição
Onboarding documentado em 30 dias, sem interromper a operação nem os utilizadores.
Operação
Suporte ilimitado, monitorização 24/7, relatórios e reuniões regulares de acompanhamento.
Empresas que já entregaram o IT à DataRoad
Infraestrutura de rede e comunicações numa operação industrial alimentar de grande escala.
Infraestrutura de IT completa para a operação em Portugal de uma rent-a-car internacional.
Rede e suporte de IT no campus de Lisboa de um colégio universitário europeu.
Ver todos os casos de sucesso →
Perguntas frequentes sobre IT outsourcing
Perdemos o controlo da nossa informática ao fazer outsourcing?
Não — ganha-o. Recebe relatórios regulares, um portal de cliente com o estado de todos os pedidos e documentação completa da sua infraestrutura, que fica sua. Decide sempre; nós executamos e respondemos por SLA.
E se já temos um técnico ou uma equipa interna?
Complementamos: a equipa interna mantém a proximidade ao negócio e nós assumimos a monitorização 24/7, a segurança, os projetos ou o suporte de segunda linha. É o modelo usado por várias empresas nossas clientes.
Quanto tempo demora a transição de fornecedor?
O onboarding típico demora 30 dias: inventariamos, documentamos e assumimos gradualmente, sem paragens. Se vem de um fornecedor anterior, tratamos da transferência de acessos e credenciais.
Trabalham com empresas estrangeiras a instalar-se em Portugal?
Sim — é uma das nossas especialidades: multinacionais, embaixadas e colégios internacionais. Comunicação em inglês, faturação europeia e experiência em aberturas de escritório de raiz.
Ficamos presos a um contrato longo?
Não. Os planos IT Unlimited não têm fidelização. O compromisso renova-se todos os meses pela qualidade do serviço — não por cláusulas.
Fale connosco antes de contratar mais um técnico
Diga-nos como é a sua operação e receba, em 24 horas úteis, uma proposta de IT outsourcing com âmbito, SLA e avença fechados. Sem compromisso.
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A informática da sua empresa
nas mãos certas
IT Unlimited Essential
A base sólida que o seu negócio precisa para não parar. O mínimo que uma empresa séria deve ter — suporte profissional, monitorização contínua e resposta garantida
- Suporte remoto e telefónico
em horário laboral - Monitorização 24/7
com alertas automáticos - Resposta a incidentes com SLA
- Gestão de atualizações
patches de segurança - Relatório mensal
- Helpdesk dedicado
por email e telefone
IT Unlimited Premium
Suporte total, sem limites, sem surpresas. A informática da sua empresa inteiramente nas nossas mãos — para que o seu negócio nunca pare
- Suporte presencial ilimitado
- com deslocações incluídas
- Monitorização avançada 24×7×365
- Gestão completa do parque
- Cibersegurança incluída
(firewall, antivírus gerido) - SLA agressivo — resposta imediata
incidentes críticos - Sem limite de horas
- Helpdesk dedicado
em horário laboral
IT Unlimited Premium 365
O seu departamento de IT dedicado, disponível a qualquer hora, qualquer dia do ano.
- Tudo o que está incluído
no IT Unlimited - Suporte 24h × 7 dias × 365 dias
- fins de semana e feriados incluídos
- Gestor de conta técnico dedicado
- Reuniões periódicas de alinhamento estratégico IT
- Plano de continuidade de negócio (Disaster Recovery)
- Acesso prioritário a projetos de rede e infraestrutura
- Relatórios executivos personalizados
Serviços de informática para empresas
Do helpdesk diário à infraestrutura crítica: um único interlocutor para tudo o que a sua empresa precisa em IT, com tempos de resposta definidos por contrato.
IT Unlimited
Suporte informático ilimitado por avença mensal fixa, com deslocações incluídas e sem fidelização.
Saber maisRedes e Cablagem Estruturada
Projeto, instalação e certificação de cablagem, switching Layer 3 e alimentação PoE.
Saber maisWiFi Empresarial 6 e 7
Estudo de cobertura, instalação e gestão centralizada em cloud, com redes separadas por perfil.
Saber maisCibersegurança Gerida
Firewall empresarial, segmentação de tráfego, antivírus gerido e acessos remotos seguros.
Saber maisServidores, Cloud e Backups
Servidores, NAS, Microsoft 365 e cópias de segurança com restauro testado periodicamente.
Saber maisComunicações IP e CCTV
Centrais telefónicas IP e videovigilância com gravação contínua e conformidade com o RGPD.
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Os nossos projectos
Departamentos de IT em outsourcing que gerimos de ponta a ponta.
O Seu Departamento de IT em Outsourcing Gestão completa do parque informático por uma equipa dedicada, enquanto foca no negócio.
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Algumas das empresas que confiam a sua infraestrutura à DataRoad, sectores onde uma paragem custa muito mais do que o suporte IT























































































































































































