IT Unlimited Essential — Avença de Suporte Informático Remoto e Telefónico
Sem hesitação em ligar quando precisa.
Suporte Remoto e Telefónico
Em horário laboral
Técnicos certificados
Sem esperas nem filas
Atendimento por Ticket
Portal de pedidos
Histórico de cada pedido
Prioridades por criticidade
Resposta Garantida com SLA
Tempos de resposta definidos
Prioridades por criticidade
Histórico de cada pedido
Gestão de Atualizações
Patches de segurança
Atualizações de sistema
Relatório mensal do parque
// IT Unlimited Essential
Plano
IT Unlimited ESSENTIAL
A base sólida para pequenas empresas. Suporte remoto e telefónico em horário laboral, prestado por técnicos certificados, com tempos de resposta garantidos por SLA.
Monitorizamos os seus sistemas 24/7 com alertas automáticos, aplicamos as atualizações e os patches de segurança e enviamos um relatório mensal do estado do parque informático.
É o mínimo que uma empresa séria deve ter: deixar de esperar que algo avarie para só então reagir.
Sob consulta
Plano 100% remoto e telefónico — resolução à distância em minutos, sem deslocações incluídas.
Sem fidelização — fica connosco porque quer · Infraestruturas complexas (hotelaria, saúde, multi-instalações, servidores e redes de hóspedes) têm proposta à medida — o valor por posto não se aplica.
O Essential é um plano de apoio remoto e telefónico. Não inclui deslocações nem assistência presencial — e é precisamente isso que o torna acessível a estruturas mais pequenas, já que a larguíssima maioria das ocorrências do dia a dia se resolve remotamente e sem tempo de espera.
Se a sua empresa precisar de intervenções no local, de gestão completa do parque ou de cibersegurança gerida, o plano indicado é o IT Unlimited Premium.
Comece pelo essencial. Cresça quando fizer sentido.
Para quem é o IT Unlimited Essential
Pequenas empresas que ainda funcionam em modo reativo: chamam um técnico quando alguma coisa avaria, pagam à hora, e ficam sem saber em que estado está realmente a sua informática.
O Essential troca esse modelo por uma mensalidade fixa que inclui apoio remoto e telefónico durante o horário laboral, monitorização permanente dos sistemas e uma resposta com prazos definidos por SLA.
O que está incluído
- Suporte remoto e telefónico em horário laboral
- Monitorização 24/7 com alertas automáticos
- Resposta a incidentes com SLA definido
- Gestão de atualizações e patches de segurança
- Relatório mensal do estado do parque informático
- Helpdesk dedicado por email e telefone
O que não está incluído
Deslocações e assistência presencial, gestão completa do parque, firewall e antivírus geridos e cobertura fora do horário laboral. Tudo isso faz parte dos planos Premium e Premium 365.
Compare os planos
Escolha o nível de suporte
que a sua empresa precisa
- Suporte remoto e telefónico
em horário laboral - Atendimento por ticket
com portal de pedidos - Resposta a incidentes com SLA
- Gestão de atualizações
patches de segurança - Relatório mensal
- Helpdesk dedicado
por email e telefone
- Suporte presencial ilimitado
- com deslocações incluídas
- Monitorização e alarmística
24×7×365 - Gestão completa do parque
- Cibersegurança incluída
(firewall, antivírus gerido) - SLA agressivo — resposta imediata
incidentes críticos - Sem limite de horas
- Helpdesk dedicado
em horário laboral
- Tudo o que está incluído
no IT Unlimited - Suporte 24h × 7 dias × 365 dias
- Suporte fora do horário: noites,
fins de semana e feriados - Gestor de conta técnico dedicado
- Reuniões periódicas de alinhamento estratégico IT
- Plano de continuidade de negócio (Disaster Recovery)
- Acesso prioritário a projetos de rede e infraestrutura
- Relatórios executivos personalizados
Empresas que profissionalizaram o seu suporte informático
Todas começaram por deixar de chamar um técnico só quando algo avaria
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