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Sobre DataRoad

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DataRoad · Servicios y consultoría de TILo hacemos bien

Empresas en Oporto

Presencia en el Norte

Desde 2015 asegurando la infraestructura de empresas que no pueden parar.

Industria, hostelería, clínicas y oficinas, con equipo certificado, monitorización permanente y soporte continuo — el mismo modelo que aplicamos en el sur.

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Técnico de DataRoad en Oporto
Soporte en OportoPresencia activa en el Norte con desplazamiento
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Oporto y Gran Oporto

Servicios de Informática para Empresas en Oporto

DataRoad es una empresa portuguesa de servicios informáticos gestionados con presencia activa en Oporto. Desde 2015 aseguramos el funcionamiento de las infraestructuras de TI de empresas que no pueden parar —industria, hostelería, clínicas y oficinas— con equipo certificado, monitorización permanente y soporte continuo.

Desde 2015
Proyectos ejecutados en Oporto y en el Gran Oporto
Industria por turnos
Sistemas que tienen que funcionar cuando no hay nadie en la oficina
Entre edificios
Conexión entre pabellón y oficina, el problema más común de la región
Gestión en la nube
Equipos supervisados de forma remota; solo se desplazan cuando es necesario

El tejido empresarial del Norte pide otra cosa

El Norte está dominado por industria exportadora —textil, calzado, metalomecánica, componentes— y por un sector de servicios en expansión alrededor de la Boavista y de las zonas empresariales de Matosinhos, Maia y Vila Nova de Gaia. Es un perfil diferente de la oficina urbana típica, y los problemas informáticos también lo son.

La producción no espera a que llegue la hora

Una planta que funciona en tres turnos necesita que los sistemas estén operativos a las tres de la madrugada, cuando no hay nadie en el edificio para reiniciar nada. La supervisión y los sistemas de alarma dejan de ser opcionales.

Un pabellón y una oficina son dos mundos diferentes

El cableado de una oficina no resiste en una nave industrial con polvo, humedad y vibraciones. Y la conexión entre los dos edificios suele ser el punto débil de la instalación.

Máquinas conectadas a la red

Las básculas, los lectores, los autómatas y los sistemas de control se conectan a la red sin haber formado parte del proyecto en ningún momento. Aislar ese tráfico marca la diferencia entre una parada y un susto.

La exportación requiere disponibilidad

Quienes realizan envíos al extranjero tienen clientes y transportistas que dependen de que la documentación se emita a tiempo. Una mañana sin el sistema conlleva un coste directo y visible.

Conjunto de hardware para servidores Dell PowerEdge que incluye un chasis blade con múltiples blades intercambiables en caliente y una unidad de almacenamiento montada en rack, presentado sobre un fondo negro.

La redundancia es más importante que la velocidad

En un entorno industrial, la cuestión no es cuántos megabits se han contratado, sino qué ocurre cuando la conexión principal se cae en mitad de un turno. Una segunda conexión de otro operador, con conmutación automática, cuesta una fracción de lo que cuesta una tarde de inactividad.

El mismo razonamiento se aplica a la alimentación del bastidor y a los equipos críticos: lo que no tiene alternativa es, por definición, un punto único de fallo.

Lo que prestamos en la región

Servicio Qué incluye
Asistencia y soporte Asistencia remota y presencial en los puestos de trabajo, gestión de incidencias y IT Unlimited al costo fijo.
Redes y cableado Cableado estructurado certificado, conmutación de capa 3 y alimentación PoE.
Inalámbrico WiFi 6 y WiFi 7 con un estudio de cobertura y una gestión centralizada en la nube.
Ciberseguridad Cortafuegos empresarial, segmentación de tráfico y antivirus gestionado.
Servidores y datos Servidores, NAS y copias de seguridad con pruebas de restauración.
Comunicaciones Centrales telefónicas IP y videovigilancia CCTV con grabación continua.
Un proyecto real en Oporto. Los apartamentos con servicios Boavista Palace eligieron a DataRoad para su red inalámbrica, un proyecto que posteriormente se amplió a 72 apartamentos, con una cobertura estable en todas las unidades y una red para huéspedes aislada de la red operativa.

Cómo trabajamos a distancia — y cuándo vamos a la oficina

1

Supervisión permanente

Los servidores, las conexiones y los equipos activos se supervisan de forma continua. La mayoría de los incidentes se resuelven antes de que nadie se dé cuenta.

2

Mesa de ayuda

Asistencia remota al usuario con tiempos de respuesta establecidos por escrito, en un horario ampliado.

3

Intervención en el lugar

Instalación de cableado, sustitución de hardware, comprobación de la cobertura y montaje de bastidores con un equipo desplazado a la región.

4

Revisión periódica

Evaluación de la infraestructura a medida que la empresa crece o cambia de instalaciones.

Preguntas frecuentes

¿Tienen equipo en Oporto o se desplazan desde Lisboa?

Trabajamos con desplazamientos planificados a la región y con capacidad de respuesta presencial contratada. Lo que garantizamos por escrito es el tiempo de intervención, no la dirección desde donde parte el equipo; ese es el número que le importa a quien tiene un sistema caído.

¿Realizan instalaciones eléctricas en entornos industriales?

Sí, con materiales y trazados adecuados al entorno: canaletas adecuadas, protección mecánica y certificación de cada punto al finalizar la instalación.

¿Podemos mantener el proveedor actual para parte de los servicios?

Sí, pueden. Hay empresas que solo nos proporcionan la red y la seguridad, mientras que el software de gestión lo gestiona otro socio. Lo que acordamos desde el principio es quién es responsable de qué, para que no haya zonas grises.

¿Cuánto cuesta un contrato de asistencia técnica?

Depende del número de puestos, de los servidores y del nivel de cobertura deseado. El modelo IT Unlimited establece una tarifa mensual con un límite definido, sin límite de llamadas.

Una charla antes de tomar una decisión

Tanto si estás resolviendo un problema concreto, planificando un cambio o simplemente buscando una segunda opinión, siempre empezamos de la misma manera: analizando tu caso antes de proponerte nada. Sin compromiso, sin jerga técnica y sin catálogos.

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