Externalización total de TI
El departamento de informática al completo con un contrato de remuneración fija
Asistencia técnica ilimitada, supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana y acuerdos de nivel de servicio (SLA) por escrito
Refuerzo del equipo interno
Refuerzo de su equipo con especialistas certificados
Ciberseguridad, proyectos y asistencia de segundo nivel
Externalización de servicios informáticos en Portugal
Externalización de TI: un departamento de informática completo, sin el coste que supone crearlo
Contratar, formar y retener a un equipo interno de TI cuesta decenas de miles de euros al año, y sigue fallando durante las vacaciones, las bajas y con las tecnologías que nadie domina. Con la externalización de TI de DataRoad, tu empresa confía toda su gestión informática a un equipo certificado en Lisboa, por un cuota mensual fija, con acuerdos de nivel de servicio (SLA) por escrito y resultados cuantificados. En portugués y en inglés.
¿Qué es la externalización de servicios informáticos? — Y por qué tiene sentido ahora
La externalización de TI consiste en confiar la gestión de los sistemas informáticos de tu empresa a un socio especializado — un Proveedor de servicios gestionados (MSP) — en lugar de mantenerla dentro de la empresa. El socio se encarga del soporte a los usuarios, los servidores, la red, la seguridad, las copias de seguridad y las comunicaciones, y responde de todo ello con tiempos de respuesta acordados.
Para la mayoría de las empresas de hasta 250 empleados, el cálculo es sencillo: un solo técnico interno cuesta más de 30 000 € al año, conoce solo una pequeña parte de las tecnologías necesarias y no hay quien le sustituya cuando falta. La externalización le ofrece todo un equipo —sistemas, redes, ciberseguridad, nube y voz— por menos de lo que cuesta ese único sueldo, con una cobertura permanente y unos conocimientos documentados que no se pierden cuando alguien cambia de trabajo.
Lo que ofrecemos
Servicio de asistencia técnica ilimitado
Asistencia remota, telefónica y presencial para sus usuarios, sin límite de solicitudes ni costes por hora. Los empleados llaman y nosotros lo solucionamos.
Supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año
Servidores, red y servicios críticos supervisados minuto a minuto, con alertas en tiempo real. Detectamos el problema y actuamos antes de que este interrumpa el funcionamiento.
Ciberseguridad y copias de seguridad
Cortafuegos gestionados, protección de dispositivos finales, políticas de acceso y copias de seguridad probadas con un plan de recuperación. Cumplimiento del RGPD incluido.
Redes y Wi-Fi profesional
Diseño, instalación y gestión de redes cableadas e inalámbricas para empresas: desde la oficina hasta el almacén, desde el hotel hasta la clínica.
Microsoft 365 y la nube
Gestión integral de Microsoft 365, gestión optimizada de licencias y migraciones sin interrupciones en el servicio.
Comunicaciones de voz
Centralitas IP PBX alojadas, con atención automática, colas e informes, todo ello incluido en un mismo contrato.
Tres modelos, según tu situación
| Modelo | Para quienes | Cómo funciona |
|---|---|---|
| Externalización total | Empresas sin equipo informático interno | DataRoad es tu departamento informático integral: usuarios, infraestructura, seguridad, proveedores y proyectos... todo con nosotros, por una cuota fija. |
| Refuerzo del equipo interno | Empresas con un departamento de TI interno sobrecargado | Su equipo se encarga del día a día; nosotros nos ocupamos de la supervisión 24/7, la ciberseguridad, los proyectos especializados o la asistencia de segundo nivel. |
| Externalización por proyecto | Necesidades puntuales y cambios | Migraciones, traslados de oficinas, nuevas redes, aperturas de sucursales en Portugal: todo ello llevado a cabo por un equipo certificado, con un principio, un desarrollo y un final. |
¿Por qué Portugal? — ¿Y por qué DataRoad?
Portugal se ha convertido en uno de los destinos preferidos de las empresas internacionales: un huso horario alineado con el de Londres, talento técnico, costes competitivos y estabilidad europea. Si su empresa está establecerse en Portugal o formar un equipo en régimen de nearshoring, DataRoad se encarga de todo lo que conecta, protege y da soporte a esta operación —oficina, red, puestos de trabajo, seguridad y comunicaciones— con atención al cliente en portugués e inglés y experiencia demostrada con multinacionales, embajadas y colegios internacionales.
- Más de 11 años de actividad y 232+ empresas a las que se presta asesoramiento en todo el país;
- Equipo propio certificado Cisco, Fortinet, Sophos, Microsoft, Dell, HP y VMware;
- Acuerdos de nivel de servicio (SLA) redactados y evaluados: 99,91 TP3T de disponibilidad y un tiempo medio de respuesta inferior a 2 horas;
- Sin fidelización — los clientes se quedan porque quieren, no porque les obligue el contrato;
- 5,0 estrellas en Google con decenas de opiniones de clientes reales.
¿Cuánto cuesta la externalización de TI?
Planes IT Unlimited con cuota mensual fija: Imprescindible (asistencia remota y telefónica 100%, mínimo 10 puestos), Premium (con desplazamientos y gestión de Microsoft 365 incluidos) y Premium 365 (cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año). Sin compromiso de permanencia. Para infraestructuras complejas, ofrecemos soluciones a medida.
Cómo empieza
Diagnóstico
Evaluación gratuita de tu infraestructura, riesgos y costes actuales — sin compromiso.
Propuesta
Plan y contrato formalizado por escrito, con un SLA y un alcance bien definidos. Respuesta en un plazo de 24 horas laborables.
Transición
Proceso de incorporación documentado en 30 días, sin interrumpir el funcionamiento ni afectar a los usuarios.
Operación
Asistencia técnica ilimitada, supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana, informes y reuniones periódicas de seguimiento.
Empresas que ya han entregado el IT a DataRoad
Infraestructura de redes y comunicaciones en una operación industrial alimentaria a gran escala.
Infraestructura informática completa para las operaciones en Portugal de una empresa internacional de alquiler de coches.
Red y soporte informático en el campus de Lisboa de una universidad europea.
Ver todos los casos de éxito →
Preguntas frecuentes sobre la externalización de TI
¿Perdemos el control de nuestros sistemas informáticos al externalizarlos?
No, te lo quedas. Recibes informes periódicos, un portal de cliente con el estado de todos los pedidos y la documentación completa de tu infraestructura, que es tuya. Tú decides siempre; nosotros nos encargamos de la ejecución y respondemos ante el SLA.
¿Y si ya contamos con un técnico o un equipo interno?
Añadimos: el equipo interno se mantiene cerca del negocio y nosotros nos encargamos de la supervisión 24/7, la seguridad, los proyectos o la asistencia de segundo nivel. Es el modelo que utilizan varias de nuestras empresas clientes.
¿Cuánto tiempo lleva el cambio de proveedor?
El proceso de incorporación suele durar 30 días: hacemos un inventario, lo documentamos y nos hacemos cargo de todo de forma gradual, sin interrupciones. Si vienes de otro proveedor, nos encargamos de la transferencia de accesos y credenciales.
¿Colaboran con empresas extranjeras que se establecen en Portugal?
Sí, es una de nuestras especialidades: multinacionales, embajadas y colegios internacionales. Comunicación en inglés, facturación europea y experiencia en la puesta en marcha de oficinas desde cero.
¿Nos vemos obligados a cumplir un contrato de larga duración?
No. Los planes IT Unlimited no tienen compromiso de permanencia. El compromiso se renueva cada mes gracias a la calidad del servicio, no por cláusulas.
Ponte en contacto con nosotros antes de contratar a otro técnico
Cuéntenos cómo funciona su empresa y recibirá, en un plazo de 24 horas laborables, una propuesta de externalización de TI con el alcance, el SLA y las condiciones contractuales ya definidos. Sin compromiso.
Solicitar un presupuesto para la externalización de TIPlanes de asistencia de DataRoad
La informática de su empresa
en buenas manos
- Asistencia remota y telefónica
durante el horario laboral - Supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana
con alertas automáticas - Respuesta a incidencias con SLA
- Gestión de actualizaciones
parches de seguridad - Informe mensual
- Servicio de asistencia técnica específico
por correo electrónico y por teléfono
- Asistencia presencial ilimitada
- con desplazamientos incluidos
- Supervisión avanzada 24×7×365
- Gestión integral del parque
- Ciberseguridad incluida
(cortafuegos, antivirus gestionado) - SLA agresivo — respuesta inmediata
incidentes críticos - Sin límite de horas
- Servicio de asistencia técnica específico
durante el horario laboral
- Todo lo que está incluido
en IT Unlimited - Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
- incluidos los fines de semana y los días festivos
- Gestor técnico de cuenta dedicado
- Reuniones periódicas de coordinación estratégica de TI
- Plan de continuidad del negocio (Recuperación ante desastres)
- Acceso prioritario a proyectos de redes e infraestructuras
- Informes ejecutivos personalizados
Servicios de informática para empresas
Desde el servicio de asistencia diario hasta la infraestructura crítica: un único interlocutor para todo lo que su empresa necesita en materia de TI, con tiempos de respuesta definidos por contrato.
IT Unlimited
Asistencia informática ilimitada por una cuota mensual fija, con desplazamientos incluidos y sin compromiso de permanencia.
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Servidores, NAS, Microsoft 365 y copias de seguridad con restauraciones comprobadas periódicamente.
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