IT Unlimited Premium — Plan de Soporte Informático Local, Remoto y Telefónico
Es hora de cambiar.
No dudes en llamarnos cuando lo necesites.
Soporte Presencial Ilimitado
Desplazamientos incluidos
Sin límite de horas
Sin fidelización
Gestión Completa del Parque
Puestos de trabajo y servidores
Red inalámbrica
Inventario siempre actualizado
Ciberseguridad Incluida
Cortafuegos gestionado
Antivirus administrado
Copias de seguridad y protección de datos
SLA agresivo
Respuesta inmediata a incidentes críticos
Monitoreo 24×7×365
Servicio de asistencia técnica específico
// IT Unlimited Premium
Plano
IT Unlimited PREMIUM
Asistencia integral, sin límites y sin sorpresas, para medianas empresas. La informática de tu empresa queda totalmente en nuestras manos, para que tu negocio nunca se detenga.
Asistencia presencial ilimitada, con desplazamientos incluidos y sin límite de horas. Supervisión avanzada 24×7×365 y gestión completa del parque informático, desde puestos de trabajo hasta servidores, red y conexión inalámbrica.
Ciberseguridad incluida, con cortafuegos y antivirus gestionados por nosotros, y un SLA agresivo con respuesta inmediata a incidentes críticos.
A consultar
Desplazamientos y asistencia presencial ilimitada incluidos — a distancia, por teléfono y presencialmente, sin costes adicionales. Gestión de Microsoft 365 incluida.
Valor mínimo mensual aplicable · Sin permanencia — quédese con nosotros porque quiere · Infraestructuras complejas (hostelería, salud, multiinstalaciones, servidores y redes de invitados) tiene propuesta a medida — el valor por puesto no se aplica.
A diferencia del plan Essential, aquí no hay recuento de horas ni facturación de desplazamientos: el importe es fijo y previsible, independientemente del número de intervenciones que sean necesarias en un mes determinado.
Ahora dispondrás de un servicio de asistencia técnica específico en horario laboral y de un equipo que conoce tu infraestructura al dedillo —no un técnico diferente en cada llamada, que tenga que empezar siempre desde cero—.
Soporte sin límites. Costo sin sorpresas.
¿A quién va dirigido IT Unlimited Premium?
Medianas empresas en el que cualquier interrupción en los sistemas informáticos se traduce inmediatamente en una pérdida de ingresos, y donde el modelo de pago por horas ha dejado de tener sentido, porque nunca se sabe cuánto va a costar el mes siguiente.
Con el plan Premium, DataRoad se encarga de la gestión integral del parque informático: puestos de trabajo, servidores, red, conexión inalámbrica, cortafuegos y copias de seguridad. Una cuota mensual fija cubre todas las intervenciones, tanto presenciales como remotas.
Qué está incluido
- Asistencia presencial ilimitada, con desplazamientos incluidos
- Sin límite de horas y sin compromiso de permanencia
- Supervisión avanzada 24×7×365
- Gestión completa del parque informático
- Ciberseguridad incluida (cortafuegos y antivirus gestionados)
- Acuerdo de nivel de servicio (SLA) proactivo con respuesta inmediata ante incidentes críticos
- Servicio de asistencia técnica específico en horario laboral
¿Y si necesitas una cobertura permanente?
El servicio de asistencia de Premium está disponible en horario laboral. Si tu negocio no cierra los fines de semana ni los días festivos, el plan más adecuado es el IT Unlimited Premium 365.
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lo que su empresa necesita
- Asistencia remota y telefónica
durante el horario laboral - Atención por ticket
con portal de pedidos - Respuesta a incidencias con SLA
- Gestión de actualizaciones
parches de seguridad - Informe mensual
- Servicio de asistencia técnica específico
por correo electrónico y por teléfono
- Asistencia presencial ilimitada
- con desplazamientos incluidos
- Supervisión y sistema de alarmas
24×7×365 - Gestión integral del parque
- Ciberseguridad incluida
(cortafuegos, antivirus gestionado) - SLA agresivo — respuesta inmediata
incidentes críticos - Sin límite de horas
- Servicio de asistencia técnica específico
durante el horario laboral
- Todo lo que está incluido
en IT Unlimited - Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
- Soporte fuera de horario: noches,
fines de semana y días festivos - Gestor técnico de cuenta dedicado
- Reuniones periódicas de coordinación estratégica de TI
- Plan de continuidad del negocio (Recuperación ante desastres)
- Acceso prioritario a proyectos de redes e infraestructuras
- Informes ejecutivos personalizados
Operaciones críticas confiadas a la gestión de DataRoad
Parques informáticos donde la informática no puede fallar
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