¿Por qué elegir DataRoad?
Más de 11 años de experiencia, equipo propio certificado y acuerdos de nivel de servicio (SLA) por escrito
Resultados medidos y renovación mensual por méritos
Casos de éxito reales
Transiciones y proyectos documentados en diversos sectores
Desde el estudio inicial hasta la gestión diaria, con resultados probados
Cambio de proveedor de TI
Cambiar de empresa de informática sin interrupciones — y sin depender del proveedor anterior
Contraseñas que solo conoce el proveedor, servidores sin documentación, miedo a paralizar la empresa en mitad de la transición. Por eso tantas empresas posponen la decisión. Con un plan de transición estructurado, cambiar de proveedor de TI es algo que ocurre sin interrupciones — y al final, todo lo que es tuyo queda, por fin, en tus manos.
Señales de que es hora de cambiar
Respuestas que tardan días
Llama, insiste, reenvía el correo electrónico “solo para recordárselo”. Si pedir asistencia se ha convertido en una tarea complicada, el problema no es tuyo, sino del proveedor.
Facturas inesperadas
Cada intervención supone un presupuesto nuevo y el coste mensual de TI es una lotería. La previsibilidad existe: se llama salario fijo.
Red sin documentación
Nadie sabe con certeza qué está instalado, dónde están las licencias ni cómo se restaura una copia de seguridad. Eso no es gestión de TI: es cuestión de fe.
Todo depende de una persona
“Solo el señor X lo sabe”. Cuando el conocimiento reside en la mente de alguien, las vacaciones de esa persona suponen un riesgo operativo.
Visibilidad nula
Sin informes, sin historial, sin saber qué se ha hecho ni por qué. Paga cada mes, pero no puede demostrar lo que recibe.
Seguridad descuidada
Copias de seguridad que nadie comprueba, actualizaciones atrasadas, sin protección gestionada. Suele salir bien… hasta el día en que no sale bien.
“Pero es mi proveedor actual el que lo tiene todo bajo control…”
Es el temor más habitual, pero tiene solución. Los accesos, las licencias, el dominio y los datos pertenecen a su empresa, no al proveedor. Nuestra transición incluye un proceso estructurado de recopilación de datos de acceso y documentación, llevado a cabo con profesionalidad en colaboración con el proveedor anterior.
¿Y si el antiguo proveedor no colabora? También hay una solución: realizamos el estudio técnico de forma independiente y llevamos a cabo un reinicio controlado de accesos, sistema por sistema, sin interrumpir el funcionamiento. Ya lo hemos hecho muchas veces: es cuestión de método, no de suerte.
Cómo llevamos a cabo la transición, paso a paso
Auditoría y estudio
Inventario completo: equipos, servidores, licencias, accesos, contratos y riesgos. Así sabrás exactamente lo que tienes; muchas empresas se llevan sorpresas al llegar a este punto.
Plan de transición
Un calendario claro con las responsabilidades y los horarios de trabajo fuera de la jornada laboral cuando sea necesario. El objetivo es fijo: sin paradas en su funcionamiento.
Recopilación de accesos y documentación
Las contraseñas, las licencias, el dominio, el correo electrónico, las copias de seguridad y las configuraciones se guardan en una caja fuerte digital a la que tiene acceso su empresa. Lo que es tuyo, sigue siendo tuyo.
Migración gradual
La supervisión, las herramientas de gestión y la seguridad se integran en paralelo con los sistemas existentes, y se realizan pruebas antes de cualquier interrupción. No se desconecta nada sin que haya una alternativa en funcionamiento.
Puesta en marcha con un seguimiento reforzado
Durante las primeras semanas, hay que prestar especial atención: los usuarios se familiarizan con los nuevos canales de soporte y reciben una respuesta rápida desde el primer día.
Qué cambia en el día a día
| Proveedor típico | Con DataRoad | |
|---|---|---|
| Solicitudes de asistencia | Correos electrónicos y llamadas que se pierden | Sistema de tickets con plazos según el SLA |
| Documentación | Inexistente o “en la mente de alguien” | Documentación completa, entregada y actualizada |
| Costes | Presupuesto para cada intervención | Tarifa fija a partir de 21 € por puesto al mes |
| Contrato | Fidelización de 12 a 24 meses | Sin fidelización — renovación mensual por méritos |
| Visibilidad | Ninguna | Portal de clientes e informes periódicos |
¿Cuándo es el mejor momento para cambiar?
En cualquier momento: la transición se lleva a cabo en paralelo, sin desconectar nada antes de tiempo. Si tienes un contrato con cláusula de fidelidad, analizaremos las fechas contigo y lo prepararemos todo para que el cambio se produzca. el día en que finaliza el contrato, sin un solo día sin cobertura. La duración depende del tamaño de la infraestructura: normalmente unas semanas, con el plan y las fechas definidos desde el principio en la auditoría inicial.
- Más de 11 años de actividad e casos de éxito documentados en diversos sectores.
- Equipo propio certificado — No subcontratamos su servicio de asistencia.
- Acuerdos de nivel de servicio (SLA) escritos desde el primer día, con informes que acreditan el cumplimiento.
- Sin fidelización — Si algún día quieres marcharte, ya tienes toda la documentación y los accesos a tu alcance. Esa es la diferencia.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo dura la transición?
Depende del tamaño de la infraestructura; por lo general, unas semanas. El plan establece las fechas y las responsabilidades desde el principio, y la operación nunca se detiene durante el proceso.
¿Voy a perder datos o correos electrónicos con el cambio?
No. No se desactiva nada sin que la alternativa haya sido probada y funcione correctamente. Las copias de seguridad se validan antes de cualquier migración y los buzones de correo se migran con todo el historial.
¿Tengo que hablar con mi proveedor actual?
No hace falta. Nosotros nos encargamos de la comunicación técnica con el proveedor anterior de forma profesional. Por su parte, solo tiene que rescindir formalmente el contrato; le indicaremos qué debe comprobar y con qué antelación.
¿Y si el proveedor actual no colabora?
Esto ocurre, pero hay una solución. Realizamos un análisis de forma independiente y un restablecimiento controlado de los accesos, sistema por sistema. Tu empresa recupera el control de lo que es suyo.
¿La transición tiene un coste?
Depende del estado de la infraestructura y de lo que haya que migrar. Recibirás un presupuesto claro antes de seguir adelante, sin sorpresas, como todo lo demás en nuestro modelo.
Averigua qué hay… antes de decidirte
¿adónde va?
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