Découvrez DataRoad, Entreprise de Services Informatiques

Ce qui nous distingue de toutes les autres entreprises informatiques au Portugal

1 – Certifications authentiques délivrées par les fabricants qui importent

DataRoad est un partenaire certifié d'Ubiquiti, Cisco, Sophos, Fortinet, Dell, Microsoft, VMware et Apple, entre autres. Ces certifications ne sont pas purement symboliques. Elles attestent d’un savoir-faire technique validé directement par les fabricants des systèmes et des équipements que nous utilisons. Lorsque nous intervenons sur un réseau, un pare-feu ou un serveur, nous le faisons avec les outils adaptés et les compétences techniques nécessaires pour mener à bien la tâche dès la première intervention.

2 – L'équipe qui effectue l'installation est la même que celle qui assure le support

L'un des problèmes les plus courants sur le marché de l'informatique est la sous-traitance : une entreprise vend le service, mais c'est quelqu'un d'autre qui s'en charge, sans connaître l'environnement du client, sans antécédents et sans responsabilité directe. Chez DataRoad, ce n’est pas le cas. L’équipe qui installe le réseau est la même que celle qui en assure ensuite la maintenance. La personne qui configure le serveur connaît chaque détail de votre infrastructure. Cette continuité se traduit par des réponses plus rapides, moins d’erreurs et une relation de confiance qui se construit au fil du temps.

3 – Modèle sans engagement — notre garantie de qualité

IT Unlimited n'impose aucune durée minimale d'engagement. Tout client peut résilier son contrat quand il le souhaite, sans pénalité. Cette condition n’est pas une concession commerciale : c’est la manière la plus honnête de dire que nous avons confiance en notre travail. Si nous n’apportons pas de valeur ajoutée, nous ne méritons pas de rester. Et si nous en apportons — comme nous l’avons toujours fait —, nous n’avons pas besoin de contrats qui lient qui que ce soit.

4 – Réponse immédiate, pas de promesses de réponse. SLA immédiat pour les incidents urgents.

Sur le marché de l'assistance informatique, les SLA constituent souvent une manière élégante d'indiquer au client le délai d'attente avant d'être pris en charge. Chez DataRoad, l'approche est différente : les problèmes critiques sont traités comme tels, sans être placés dans une file d'attente. Grâce à une surveillance 24 h/24 et 7 j/7, notre équipe est souvent déjà en train de résoudre le problème avant même que le client ne se rende compte de son existence.

5 – Une couverture nationale avec une présence locale

Avoir un bureau à Lisbonne et affirmer que l’on dessert l’ensemble du pays, c’est facile — mais ce n’est pas la même chose que d’avoir une présence réelle. DataRoad est en mesure d'intervenir sur place à Lisbonne, Porto, Faro, Funchal et Évora, grâce à des techniciens qui connaissent bien les entreprises et les environnements locaux. Pour les chaînes comptant plusieurs établissements ou les entreprises disposant de bureaux dans différentes régions, cela garantit un niveau de service identique dans tout le pays, avec la même équipe de référence.

Quelques-uns des secteurs que nous accompagnons dans le domaine des technologies de l'information

Hôtellerie

DataRoad dispose du plus vaste portefeuille publié de projets hôteliers parmi tous les MSP au Portugal. Nous accompagnons les hôtels de charme, les chaînes urbaines et les complexes touristiques en leur proposant des solutions couvrant les réseaux, le Wi-Fi pour les clients, les systèmes de gestion hôtelière, la vidéosurveillance, les pare-feu et une assistance 24 h/24, 7 j/7. Parce qu’un hôtel ne ferme jamais ses portes — et que l’informatique ne doit pas non plus s’arrêter.

Santé et cliniques

Les cliniques, les hôpitaux et les établissements de santé privés font confiance à DataRoad pour la gestion complète de leur infrastructure informatique. Dans les environnements où la continuité des systèmes est essentielle — dossiers médicaux, équipements médicaux en réseau, communications internes —, la surveillance proactive et la réactivité immédiate font toute la différence.

Ambassades et organismes internationaux

DataRoad dispose d'une expérience avérée dans l'accompagnement des représentations diplomatiques et des organismes internationaux basés au Portugal, où les exigences en matière de sécurité, de confidentialité et de fiabilité sont les plus strictes du marché.

Entreprises internationales au Portugal

Le Portugal est de plus en plus la destination privilégiée par les entreprises internationales pour implanter leurs bureaux européens. DataRoad est le partenaire technologique de référence pour ces entreprises : elle dispose d'une équipe bilingue, d'une expérience dans les environnements multinationaux et d'une capacité d'intégration avec les infrastructures mondiales.

Universités et établissements d'enseignement

Des environnements comptant des centaines, voire des milliers d'utilisateurs, des réseaux complexes et des exigences spécifiques en matière de sécurité. DataRoad possède une grande expérience dans la mise en œuvre de projets de réseaux câblés et sans fil à grande échelle pour le secteur de l'enseignement supérieur au Portugal.

PME et entreprises en croissance

La plupart de nos clients sont des entreprises comptant entre 10 et 200 collaborateurs qui ont pris conscience que l'informatique est trop importante pour être gérée de manière réactive. IT Unlimited a été créé précisément pour ces organisations : un support de qualité « entreprise », à un coût adapté à la taille d'une PME.

Notre mission, notre vision et nos valeurs

Mission Veiller à ce que les technologies des entreprises fonctionnent en permanence — avec une rigueur technique, une réactivité immédiate et une véritable relation de partenariat qui va bien au-delà d'un simple contrat d'assistance.

Vision Être le MSP de référence au Portugal pour les entreprises qui exigent l'excellence absolue dans la gestion de leur infrastructure informatique — reconnus pour nos résultats, notre transparence et la confiance que nous inspirons à chaque client.

Valeurs

Responsabilité — Lorsque nous prenons en charge l'informatique d'une entreprise, nous assumons l'entière responsabilité de son fonctionnement. Aucun problème ne nous est étranger.

Transparence — Nous communiquons clairement, nous présentons des propositions sans clauses en petits caractères et nous rendons compte en toute honnêteté — même lorsque les nouvelles ne sont pas des plus réjouissantes.

Excellence technique — Nous investissons sans cesse dans la formation et la certification de notre équipe, car nous pensons qu’il ne suffit pas de bien faire : il faut s’améliorer sans cesse.

Partenariat — Nos clients ne sont pas de simples tickets dans un système d'assistance. Ce sont des entreprises qui ont une histoire, qui font face à des contraintes et qui poursuivent des objectifs. Nous les connaissons. Nous travaillons avec eux — et pas seulement pour eux.

Disponibilité — 24 heures sur 24, 365 jours par an. Ce n’est pas un simple slogan, mais un engagement opérationnel.

Reconnaissance et distinctions

DataRoad a été distinguée pour la deuxième année consécutive en tant que Top 5% des meilleures PME du Portugal, avec une notation relative à l'indice de performance et à la solidité financière Excellent. Nous sommes membres de Engagement de paiement dans les délais, conformément à nos normes d'intégrité et de bonne gestion. Nous procédons à une évaluation de 5 étoiles sur Google avec des dizaines de témoignages de clients réels — tous, sans exception, publiés de manière organique.

Nous sommes des partenaires certifiés de : Ubiquiti · Cisco · Sophos · Fortinet · Dell · Microsoft · VMware · Apple

DataRoad en chiffres

• Présence dans 5 villes — Lisbonne, Porto, Faro, Funchal et Évora
• Croissance de 73% pendant deux années consécutives et une croissance chaque année
• Des dizaines de clients actifs dans des secteurs stratégiques — l’hôtellerie, la santé, la diplomatie, l’enseignement et les multinationales
• Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an avec une surveillance permanente de l'ensemble de l'infrastructure gérée
• Contrats sans clause de fidélité — Nous restons parce que nous le méritons, pas parce que nous y sommes obligés.

Pourquoi les entreprises les plus exigeantes choisissent-elles DataRoad ?

Les ambassades choisissent DataRoad car la sécurité ne tolère aucun compromis.
Les hôtels choisissent DataRoad car un enregistrement bloqué à 2 heures du matin ne peut pas attendre jusqu'au lundi.
Les cliniques choisissent DataRoad car les dossiers des patients ne doivent en aucun cas être inaccessibles. Les multinationales choisissent DataRoad car elles ont besoin d’un partenaire local qui parle leur langue — tant sur le plan technique qu’humain. Les PME choisissent DataRoad car elles ont enfin trouvé une entreprise informatique qui considère leurs problèmes comme les siens.

Le dénominateur commun est toujours le même : il s'agit d'organisations qui ont compris que l'informatique est trop importante pour être laissée au hasard.

We do IT right

Contactez-nous

DataRoad propose une première réunion et un audit gratuits et sans engagement. Nous analysons l'infrastructure actuelle de votre entreprise, identifions les vulnérabilités et les possibilités d'amélioration, puis vous présentons une proposition claire — sans pression, sans clauses cachées et sans obligation.

Si vous voulez savoir ce que c'est que d'avoir vraiment résolu ses problèmes informatiques, commencez par ici.