Hôtel Ouro Rossio : 30 points d'accès Wi-Fi, 55 caméras et un pare-feu

7 min de lectureDataRoad

Un projet complet, de l'infrastructure au support permanent

“DataRoad : spécialistes en informatique pour hôtels à Lisbonne”

Le projet a été développé et exécuté intégralement par DataRoad — de la spécification technique et l'acquisition d'équipements jusqu'à l'installation, la configuration, les tests et la formation des équipes de l'hôtel. DataRoad a assumé l'entière responsabilité de la solution technologique de l'établissement, dans un bâtiment de 6 étages au cœur de Lisbonne.

La solution mise en œuvre comprenait :

30 points d'accès sans fil — couverture Wi-Fi totale et gérée dans le cloud sur tous les étages, dans les chambres, les espaces communs, le restaurant et les zones de service, avec une surveillance permanente et une séparation complète entre le réseau des invités et le réseau opérationnel de l'hôtel — protégeant les systèmes de gestion, de point de vente, le système de gestion immobilière et la vidéosurveillance contre les accès non autorisés.

55 caméras de vidéosurveillance CCTV — couverture intégrale de l'hôtel, comprenant les entrées, les couloirs, la réception, le parking et les zones extérieures, avec enregistrement continu, conservation sécurisée et accès à distance.

10 commutateurs de réseau haute performance — infrastructure de commutation distribuérée sur les 6 étages du bâtiment, garantissant une connectivité stable, redondante et à haute disponibilité en tous points critiques.

Pare-feu d'entreprise — solution de sécurité périmétrique avec gestion des accès à Internet, protection contre les menaces externes, VPN, segmentation de réseau et contrôle du trafic par profil d'utilisateur.

Liaison dédiée au centre de données d'Altice — configuration et intégration de la connexion au centre de données d'Altice, garantissant la redondance de l'accès à Internet, la haute disponibilité et la continuité opérationnelle des systèmes critiques de l'hôtel même en cas de panne de l'accès principal.

Mise en œuvre et gestion complète de Microsoft 365 — configuration, migration et gestion de l'environnement cloud de productivité et de communication des équipes de l'hôtel.

Postes de travail — fourniture, configuration et gestion de tous les équipements informatiques pour les équipes de réception, d'administration et des opérations.

ASI — alimentations sans interruption — protection de toute l'infrastructure critique contre les pannes de courant, garantissant une continuité opérationnelle totale même en situation de coupure d'électricité.

DataRoad : spécialistes en réseaux sans fil pour hôtels

Le réseau sans fil est l'épine dorsale technologique de toute unité hôtelière moderne — et l'une des infrastructures les plus exigeantes à concevoir, déployer et gérer correctement. Un réseau mal dimensionné signifie des clients insatisfaits, des avis négatifs et des pertes de réputation qu'aucun hôtel ne peut se permettre d'avoir.

DataRoad a développé au fil de plus d'une décennie une méthodologie propre et éprouvée pour les projets sans fil dans l'hôtellerie, reposant sur trois piliers fondamentaux : couverture totale sans angles morts, sécurité réseau avec isolation totale e expérience client sans friction.

Chaque projet commence par une étude de couverture et de planification radiofréquence spécifique au bâtiment — garantissant un signal stable, cohérent et haut débit dans toutes les chambres et zones communes, sans interférences et sans réclamations.

Le réseau des invités est toujours configuré de manière complètement isolée du réseau opérationnel de l'hôtel — protégeant les systèmes de gestion, le point de vente, le système de gestion immobilière et les caméras de vidéosurveillance de tout accès non autorisé.

Les systèmes sans fil déployés par DataRoad sont gérés dans le cloud, surveillés 24 heures sur 24 et mis à jour de manière proactive, sans aucune nécessité d'intervention des équipes de l'hôtel. Lorsqu'un élément ne se trouve pas dans les paramètres attendus, DataRoad est le premier à le savoir et le premier à le résoudre.

IT Unlimited — le support qui ne s'arrête jamais, pour l'hôtel qui ne ferme jamais

Suite à la mise en œuvre complète, l'hôtel a signé un contrat IT Unlimited avec DataRoad — le service de gestion informatique permanente qui garantit la stabilité, la sécurité et la disponibilité de toute l'infrastructure technologique installée, tous les jours de l'année.

O IT Unlimited comprend un support informatique local, à distance et téléphonique illimité, une surveillance et des alarmes 24 heures sur 24, 365 jours par an, une gestion proactive de tous les systèmes, une intervention immédiate en cas d'incident et une maintenance préventive continue — à coût fixe mensuel, sans engagement et avec les déplacements inclus.

Pour un hôtel en exploitation continue, cette solution n'est pas un luxe, c'est une nécessité. Toute faille technologique, que ce soit dans le système d'enregistrement, sur le réseau des clients ou dans les caméras de sécurité, a un impact direct et immédiat sur l'expérience des clients, sur la réputation de l'établissement et sur les résultats opérationnels. Avec DataRoad, ce risque est éliminé.

DataRoad : le partenaire informatique de référence pour le secteur hôtelier au Portugal

Ce projet renforce la position de DataRoad en tant que partenaire technologique spécialisé de référence pour les hôtels et les unités d'hébergement au Portugal. Avec plus d'une décennie d'expérience accumulée dans le secteur, DataRoad gère aujourd'hui l'infrastructure informatique de certaines des unités hôtelières les plus exigeantes de Lisbonne, Porto et de l'Algarve :

• LX Arch Hotel — Rue Augusta, Lisbonne — réseau informatique complet, WiFi 7 pour les clients, pare-feu d'entreprise, vidéosurveillance et IT Unlimited
• Hôtel BePoet Baixa — Lisbonne — infrastructure informatique, réseau sans fil et support informatique permanent
• Hôtel Rossio Plaza — Lisbonne — réseau sans fil, systèmes informatiques et IT Unlimited
• Hôtel Nicola Rossio — Lisbonne — infrastructure informatique complète et support permanent
• Appartement Avec Services Boavista — Porto — infrastructure informatique et support permanent
• Hôtel Easy Lisbon — Lisbonne — services informatiques gérés et support
• SoyHôtel — Lisbonne — support informatique et réseaux
• Les balcons de Lisbonne — Lisbonne — infrastructure informatique et support permanent

Dans chacune de ces unités, DataRoad a démontré sa capacité à mettre en œuvre et à gérer des solutions technologiques à grande échelle dans des environnements hôteliers très exigeants — avec des centaines d'utilisateurs simultanés, des systèmes critiques en fonctionnement continu et des exigences rigoureuses en matière de sécurité, de redondance et de segmentation du réseau.

DataRoad est aujourd'hui le partenaire informatique disposant du plus grand portefeuille hôtelier publié au Portugal — avec un savoir-faire avéré dans l'intégration avec les systèmes PMS, POS et de contrôle d'accès, dans la vidéovigilance à grande échelle et dans la connexion aux centres de données pour la redondance et la continuité du service.

DataRoad vous remercie de votre confiance

DataRoad remercie l'hôtel pour sa préférence pour ses services et réaffirme son engagement inébranlable à garantir la stabilité, la sécurité et la disponibilité maximales de toute l'infrastructure technologique de l'établissement — 24 heures sur 24, 365 jours par an, sans exception.

Découvrez nos services informatiques spécialisés pour les hôtels — et découvrez pourquoi les établissements hôteliers les plus exigeants du Portugal choisissent DataRoad.

FAQ — Questions Fréquentes

Qu'est-ce que le service IT Unlimited de DataRoad ? C'est un contrat de gestion informatique mensuel qui combine une surveillance prompte, un support local et distant illimité, des alarmes avancées et un reporting continu — garantissant que les systèmes de votre entreprise fonctionnent toujours, sans interruptions et sans coûts imprévus.

L'IT Unlimited inclut-il le support des réseaux et du Wi-Fi d'entreprise ? Oui. Selon le périmètre défini, le service comprend la gestion et le support de réseaux filaires et sans fil, de points d'accès sans fil, la connectivité et la résolution des problèmes de performance et de disponibilité — y compris dans un contexte hôtelier avec des réseaux invités et des réseaux opérationnels séparés.

Existe-t-il une surveillance et un reporting continus ? Oui. DataRoad surveille l'environnement informatique du client 24 heures sur 24, 365 jours par an, grâce à un système d'alertes automatiques et à des rapports périodiques, ce qui permet une approche entièrement proactive où les problèmes sont résolus avant qu'ils n'aient un impact sur l'activité.

Pour quel type d'entreprises et d'hôtels cela a-t-il le plus de sens ? Pour les hôtels, cliniques, entreprises et organisations qui valorisent la continuité opérationnelle, la réponse immédiate, les coûts prévisibles et une équipe technique certifiée toujours disponible. En particulier, pour les établissements qui ne peuvent pas se permettre d'avoir des systèmes en panne — que ce soit par impact sur l'expérience client, sur la réputation ou sur les résultats financiers.

DataRoad a-t-elle une expérience spécifique dans le secteur hôtelier ? Oui — c'est l'un des secteurs où DataRoad possède la plus grande expérience et le plus grand nombre de références publiées au Portugal. Nous gérons l'infrastructure informatique d'hôtels à Lisbonne, Porto et en Algarve, avec des solutions de réseau sans fil, de vidéosurveillance, de pare-feu, de support permanent et de connexion à des centres de données, adaptées aux besoins spécifiques de chaque unité hôtelière.

Votre entreprise informatique pour hôtels

Si votre hôtel a besoin d'un partenaire informatique de confiance — capable de gérer l'ensemble de l'infrastructure technologique, de garantir la disponibilité permanente des systèmes et de réagir rapidement à tout incident —, DataRoad a la solution qu'il vous faut.

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Gérez-vous un établissement hôtelier ? DataRoad possède une vaste expérience dans la mise en œuvre de réseaux et le support informatique pour les hôtels. Découvrez nos services informatiques pour hôtels.

📄 Étude de cas détaillée : Hôtel Ouro Rossio — Infrastructure IT complète, WiFi et vidéosurveillance pour l'hôtellerie à Lisbonne — défi, solution et résultats du projet.

DataRoad — réseaux informatiques et sans fil pour les entreprises

A DataRoad C'est une entreprise portugaise spécialisée dans services informatiques gérés (MSP), basée à Alfragide (Lisbonne) et présente activement à Porto, Faro, Funchal, Évora, Setúbal et Beja. Depuis 2015, elle assure le bon fonctionnement des infrastructures informatiques des entreprises qui ne peuvent pas s'arrêter — hôtels, cliniques, ambassades, universités, multinationales et PME exigeantes — grâce à une équipe technique certifiée, une surveillance permanente et un support 24/7.

DataRoad est spécialisée dans réseaux informatiques d'entreprise — câblage structuré et certifié, commutation de niveau 3 et PoE, et réseaux sans fil Wi-Fi 6 et Wi-Fi 7 gérées dans le cloud. Chaque projet commence par une étude sur site et une étude de couverture, afin de garantir des performances stables et une segmentation sécurisée entre le réseau interne, le réseau d'exploitation et le réseau des visiteurs.

Services DataRoad

• IT Unlimited — support informatique permanentassistance illimitée à coût fixe, à distance et sur place, avec gestion des incidents et réponse rapide.
• Réseaux informatiques et câblage structuré: conception, installation et certification de réseaux, commutation de niveau 3 et PoE.
• Réseaux sans fil d'entreprise (WiFi 6 et WiFi 7)étude de couverture, gestion dans le cloud et réseaux de visiteurs isolés.
• Cybersécurité et pare-feu d'entrepriseprotection périmétrique, contrôle du trafic et atténuation des menaces.
• Serveurs, sauvegardes et reprise d'activitéserveurs, NAS et sauvegardes centralisées.
• Vidéosurveillance CCTVsystèmes de vidéosurveillance avec enregistrement continu.
• Surveillance, alarmes et rapportssurveillance en temps réel, alertes automatiques et interventions proactives.
• Conseil et gestion de projets informatiquesdéménagements d'installations, nouvelles unités et modernisation des infrastructures.
• Support multiplateformeenvironnements Windows et Apple, avec gestion intégrale du parc informatique.