IT Unlimited Premium — Assistance Informatique Sur Site, à Distance et par Téléphone
Il est temps de changer.
N'hésitez pas à appeler quand vous en avez besoin.
Support sur site illimité
Déplacements inclus
Sans limite d'heures
Sans engagement
Gestion complète du parc
Postes de travail et serveurs
Réseau et sans fil
Inventaire toujours à jour
Cybersécurité Incluse
Pare-feu géré
Antivirus géré
Sauvegardes et protection des données
Accord de niveau de service agressif
Réponse immédiate aux incidents critiques
Surveillance 24×7×365
Centre d'assistance dédié
// IT Unlimited Premium
Plano
IT Unlimited PREMIUM
Support total, sans limites et sans surprises, pour les moyennes entreprises. L'informatique de votre entreprise entièrement entre nos mains — pour que votre activité ne s'arrête jamais.
Assistance sur place illimitée, avec déplacements inclus et sans limite d'heures. Surveillance avancée 24×7×365 et gestion complète du parc, des postes de travail aux serveurs, réseau et sans fil.
Cybersécurité incluse, avec un pare-feu et un antivirus gérés par nos soins, ainsi qu'un SLA très exigeant garantissant une réponse immédiate aux incidents critiques.
En cours de consultation
Déplacements et assistance sur place illimités inclus — à distance, par téléphone et sur place, sans frais supplémentaires. Gestion de Microsoft 365 incluse.
Valeur minimale mensuelle applicable · Sans engagement — restez avec nous parce que vous voulez · Infrastructures complexes (hôtellerie, santé, multi-installations, serveurs et réseaux d'hôtes) nous avons une proposition sur mesure — la valeur par poste ne s'applique pas.
Contrairement au plan Essentiel, ici il n'y a pas de comptage d'heures ni de facturation des déplacements: le montant est fixe et prévisible, quel que soit le nombre d'interventions nécessaires au cours d'un mois donné.
Vous disposez désormais d'un centre d'assistance dédié pendant les heures de travail et d'une équipe qui connaît votre infrastructure par cœur — et non d'un technicien différent à chaque appel, qui recommence tout à zéro.
Support illimité. Coût sans surprises.
À qui s'adresse IT Unlimited Premium
Entreprises médiatiques où un arrêt de l'informatique se traduit immédiatement par une perte de chiffre d'affaires — et où le modèle de paiement à l'heure n'a plus de sens, car on ne sait jamais combien va coûter le mois suivant.
Avec l'offre Premium, DataRoad prend en charge la gestion complète du parc informatique : postes de travail, serveurs, réseau, Wi-Fi, pare-feu et sauvegardes. Un abonnement mensuel fixe couvre toutes les interventions, sur site ou à distance.
Ce qui est inclus
- Assistance sur site illimitée, déplacements compris
- Sans limite d'heures et sans engagement
- Surveillance avancée 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an
- Gestion complète du parc informatique
- Cybersécurité incluse (pare-feu et antivirus gérés)
- SLA agressif avec réponse immédiate aux incidents critiques
- Centre d'assistance dédié pendant les heures de travail
Et si vous avez besoin d'une couverture permanente ?
Le service d'assistance Premium est disponible pendant les heures de bureau. Si votre activité ne s'arrête ni le week-end ni les jours fériés, la formule qui vous convient est la suivante : IT Unlimited Premium 365.
Comparez les plans
Choisissez le niveau de support
ce dont votre entreprise a besoin
- Assistance à distance et par téléphone
pendant les heures de travail - Support par ticket
avec portail de commandes - Réponse aux incidents avec SLA
- Gestion des mises à jour
correctifs de sécurité - Rapport mensuel
- Centre d'assistance dédié
par e-mail et par téléphone
- Assistance en présentiel illimitée
- déplacements compris
- Surveillance et alarmes
24×7×365 - Gestion complète du parc
- Cybersécurité incluse
(pare-feu, antivirus géré) - SLA réactif — réponse immédiate
incidents critiques - Sans limite d'heures
- Centre d'assistance dédié
pendant les heures de travail
- Tout ce qui est inclus
sur IT Unlimited - Assistance 24 h/24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
- Support en dehors des heures de bureau : les nuits,
week-ends et jours fériés - Gestionnaire de compte technique dédié
- Réunions périodiques de coordination stratégique en matière de technologies de l'information
- Plan de continuité des activités (reprise après sinistre)
- Accès prioritaire aux projets de réseau et d'infrastructure
- Rapports de synthèse personnalisés
Opérations critiques confiées à la gestion de DataRoad
Parcs informatiques où l'informatique ne peut pas échouer
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