Surveillance Informatique 24h/24 et 7j/7 pour Entreprises

Ce que nous surveillons

🖥️ Serveurs et infrastructure

Surveillance en temps réel de l'état de tous les serveurs de votre entreprise, qu'ils soient physiques ou virtuels. Nous suivons l'utilisation du processeur, de la mémoire vive, de l'espace disque, de la température, l'état des services critiques et l'intégrité du système d'exploitation. Un serveur qui s'approche de sa limite de capacité est détecté à l'avance, avant de s'effondrer.

🌐 Réseaux et Connectivité

Nous surveillons la disponibilité et les performances du réseau interne, des commutateurs, des pare-feu, des routeurs et de la connexion à Internet. Une interruption de la connectivité, un équipement réseau présentant un comportement anormal ou une dégradation de la bande passante sont immédiatement détectés, avec une identification précise du point de défaillance.

📡 Réseaux sans fil

État et performances des points d'accès sans fil, couverture, interférences et nombre d'appareils connectés. Indispensable pour les hôtels, les cliniques, les bureaux en open space et tout environnement où le Wi-Fi est essentiel au bon fonctionnement.

🔒 Sécurité

Surveillance des événements de sécurité au niveau des pare-feu, des systèmes de détection d'intrusion et des terminaux. Alertes en temps réel en cas de tentatives d'accès non autorisées, de comportements suspects sur le réseau et de menaces potentielles avant qu'elles ne causent des dommages.

💾 Sauvegardes

Vérification automatique de l'état des sauvegardes — si elles ont réussi, si les données ont été correctement enregistrées, s'il y a assez d'espace. L'une des pannes les plus critiques dans les entreprises est de découvrir que la sauvegarde ne fonctionnait pas seulement au moment de récupérer des données. Avec nous, cela n'arrive pas.

📧 Services de messagerie électronique et de cloud

Surveillance de la disponibilité et des performances des services de messagerie, de Microsoft 365, des flux de données et des intégrations cloud. Tout problème survenant au niveau d'Exchange Online ou d'une synchronisation critique est détecté et résolu avant d'avoir un impact sur les utilisateurs.

🖨️ Équipements et postes de travail

État des ordinateurs, ordinateurs portables et périphériques critiques — mises à jour en attente, problèmes matériels émergents, espace disque presque épuisé, applications présentant des défaillances récurrentes.

🔋 Systèmes d'alimentation électrique et onduleurs (UPS)

Pour les clients disposant d'équipements critiques, nous surveillons l'état des systèmes d'alimentation sans interruption et d'alimentation électrique — garantissant qu'une panne de courant est détectée et communiquée immédiatement.

Le coût réel des temps d'arrêt

Une heure d'indisponibilité des systèmes dans une entreprise comptant 20 collaborateurs peut coûter des milliers d'euros — entre perte de productivité, ventes manquées, clients mécontents et atteinte à la réputation. De nombreuses entreprises ne prennent conscience de ce coût qu'après l'avoir subi.

La surveillance 24 h/24 et 7 j/7 proposée par DataRoad est l'investissement qui permet d'éviter ce coût. Le prix d'un mois de surveillance est, dans la grande majorité des cas, inférieur au coût d'une seule heure d'indisponibilité imprévue.

Ce n'est pas un coût. C'est une assurance — à la différence près que celle-ci intervient avant le sinistre, et non après.

Surveillance proactive contre support réactif — quelle est la différence

La plupart des entreprises ont un support informatique réactif — lorsque quelque chose tombe en panne, elles appellent le technicien. Le problème est que le mal est déjà fait : le système est en panne, les utilisateurs sont arrêtés, l'opération est compromise.

La surveillance proactive de DataRoad inverse cette logique. Au lieu d'attendre que le problème survienne, nous identifions les premiers signaux d'alerte — un disque qui se remplit, un service qui consomme des ressources excessives, un équipement à température élevée — et nous agissons avant la panne. Le système ne tombe jamais en panne car le problème a été résolu avant de se manifester.

C'est la différence entre éteindre des incendies et empêcher qu'ils ne commencent.

Cas réels de surveillance en action

Serveur de fichiers équipé d'un disque d'une capacité de 94% Le système de surveillance a détecté que le serveur de fichiers principal d’un client avait atteint 94% d’espace disque utilisé, à 2 h 30 du matin un samedi. L'équipe DataRoad a été alertée, a évalué la situation à distance et a procédé au nettoyage des fichiers temporaires ainsi qu'au redirection des journaux avant l'ouverture des bureaux le lundi. Le client n'a jamais eu connaissance de ce problème.

Échec silencieux de la sauvegarde Dans une clinique cliente de DataRoad, le système de sauvegarde a cessé de fonctionner correctement après une mise à jour logicielle automatique. La surveillance a détecté l'absence de sauvegarde réussie au bout de 24 heures et a alerté l'équipe. Le problème a été corrigé à distance en moins d'une heure. Sans surveillance, la panne aurait pu passer inaperçue pendant des semaines — jusqu'au moment où il aurait été nécessaire de récupérer des données.

Pic de trafic suspect sur le réseau Dans un groupe d'entreprises international, la plateforme de surveillance a détecté un pic de trafic sortant inhabituel sur l'un des serveurs, en dehors des heures de travail. L'équipe DataRoad a immédiatement enquêté, a identifié un processus compromis et a isolé le système avant qu'aucune donnée ne soit exfiltrée.

Pour quel type d'entreprises est-il essentiel

La surveillance 24h/24 et 7j/7 est particulièrement critique dans les organisations où la technologie est le cœur de l'opération et où tout arrêt a un impact direct sur l'entreprise :

🏨 Hôtellerie — Les enregistrements, les systèmes PMS, le Wi-Fi des clients et les paiements ne peuvent pas s'arrêter — à tout moment du jour ou de la nuit.

🏥 Santé et cliniques — Les systèmes de gestion clinique, d'imagerie et de dossiers de patients exigent une disponibilité permanente et une protection maximale des données.

🏛️ Ambassades et organismes internationaux — Environnements présentant des exigences élevées en matière de sécurité, de confidentialité et de disponibilité continue.

🏢 Entreprises à Activités Continues — Toute organisation ayant des équipes dans plusieurs fuseaux horaires ou des opérations 24/7 ne peut pas dépendre d'un support uniquement aux heures de bureau.

💼 Entreprises disposant de données critiques — Cabinets d'avocats, gestionnaires d'actifs, sociétés financières et toute organisation où la perte ou la compromission de données a de graves conséquences.

Inclus dans IT Unlimited

La surveillance 24h/24 et 7j/7 est incluse dans les contrats IT Unlimited de DataRoad — sans frais supplémentaires, sans modules supplémentaires à payer, sans surprises sur la facture. C'est l'une des raisons pour lesquelles le modèle IT Unlimited est le choix de plus de 180 entreprises qui font confiance à DataRoad pour gérer toute leur infrastructure technologique.

Support illimité. Surveillance permanente. Coût mensuel fixe. Sans engagement.

Foire aux questions

L'installation des agents de surveillance affecte-t-elle les performances des systèmes ? Non. Les agents de surveillance sont extrêmement légers et ne consomment que très peu de ressources — généralement moins de 1% de CPU et de mémoire. Les utilisateurs ne remarquent aucune différence en termes de performances.

Est-ce que je reçois les alertes directement ou seulement DataRoad ? Selon la configuration, nous pouvons également envoyer des alertes au responsable informatique du client ou à la direction — pour une transparence totale sur l'état des systèmes. Par défaut, les alertes sont gérées par l'équipe DataRoad qui agit immédiatement sans nécessité d'intervention du client.

Est-ce que le service fonctionne en dehors des heures de bureau ? Oui. C'est précisément à cela que ça sert. La surveillance et le système d'alarme fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les weekends et les jours fériés. De nombreux problèmes surviennent en dehors des heures de travail — et c'est dans ces moments-là que la surveillance a le plus de valeur.

Quels rapports reçois-je ? Chaque mois, le client reçoit un rapport détaillé sur l'état de tous les systèmes surveillés, les incidents détectés et résolus, le temps de disponibilité et des recommandations d'amélioration. Des informations claires, objectives et utiles pour la gestion.

La surveillance inclut-elle la cybersécurité ? Oui, partiellement. La surveillance inclut la détection de comportements anormaux sur le réseau, des alertes de sécurité de pare-feu et de points de terminaison. Pour une protection avancée en cybersécurité, DataRoad propose un service complémentaire dédié.

Vos systèmes méritent une attention permanente. DataRoad la garantit.

Contactez-nous et découvrez comment la surveillance 24h/24 et 7j/7 peut transformer la stabilité et la sécurité de l'infrastructure informatique de votre entreprise.

📞 211 459 950 📧 sales@dataroad.pt 🕐 Du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30