Externalisation totale de l'informatique
Le service informatique complet sous contrat à durée déterminée
Assistance illimitée, surveillance 24 h/24, 7 j/7 et accords de niveau de service (SLA) écrits
Renfort de l'équipe interne
Renforcez votre équipe avec des spécialistes certifiés
Cybersécurité, projets et assistance de deuxième niveau
Externalisation informatique au Portugal
Externalisation informatique : un service informatique complet, sans les coûts liés à sa mise en place
Recruter, former et fidéliser une équipe informatique interne coûte des dizaines de milliers d'euros par an — et cela ne résout pas les problèmes liés aux congés, aux arrêts de travail et aux technologies que personne ne maîtrise. Avec l'externalisation informatique de DataRoad, votre entreprise confie l'ensemble de son informatique à une équipe certifiée à Lisbonne, pour un rémunération mensuelle fixe, avec des accords de niveau de service (SLA) écrits et des résultats mesurés. En portugais et en anglais.
Qu'est-ce que l'externalisation informatique ? — Et pourquoi est-ce pertinent aujourd'hui ?
L'externalisation informatique consiste à confier la gestion informatique de votre entreprise à un partenaire spécialisé — un Fournisseur de services gérés (MSP) — au lieu de la garder en interne. Le partenaire prend en charge les utilisateurs, les serveurs, le réseau, la sécurité, les sauvegardes et les communications, et garantit le bon fonctionnement de l'ensemble avec des délais de réponse contractuels.
Pour la plupart des entreprises comptant jusqu'à 250 collaborateurs, le calcul est simple : un seul technicien interne coûte plus de 30 000 € par an, ne maîtrise qu'une partie des technologies nécessaires et n'a pas de remplaçant lorsqu'il est absent. L'externalisation vous offre une équipe complète — systèmes, réseaux, cybersécurité, cloud et téléphonie — pour un coût inférieur à celui de ce seul salaire, avec une couverture permanente et un savoir-faire documenté qui ne disparaît pas lorsqu’un collaborateur quitte l’entreprise.
Ce que nous proposons
Assistance illimitée
Assistance à distance, par téléphone et en présentiel pour vos utilisateurs, sans limite de demandes ni de frais horaires. Vos collaborateurs nous appellent, nous nous chargeons de tout.
Surveillance 24/7/365
Les serveurs, le réseau et les services critiques sont surveillés en permanence, avec des alertes en temps réel. Nous détectons les problèmes et intervenons avant qu'ils n'entraînent l'arrêt des opérations.
Cybersécurité et sauvegardes
Pare-feu gérés, protection des terminaux, politiques d'accès et sauvegardes testées avec un plan de reprise. Conformité au RGPD incluse.
Réseaux et Wi-Fi professionnel
Conception, installation et gestion de réseaux câblés et sans fil d'entreprise — du bureau à l'entrepôt, de l'hôtel à la clinique.
Microsoft 365 et le cloud
Gestion complète de Microsoft 365, gestion optimisée des licences et migrations sans interruption de service.
Communications vocales
Systèmes téléphoniques IP PBX hébergés, avec réponse automatique, files d'attente et rapports — le tout inclus dans un même contrat.
Trois modèles, en fonction de votre situation
| Modèle | Pour qui | Comment ça marche |
|---|---|---|
| Externalisation totale | Entreprises ne disposant pas d'une équipe informatique interne | DataRoad, c'est votre service informatique tout-en-un : utilisateurs, infrastructure, sécurité, fournisseurs et projets — nous nous occupons de tout, moyennant un forfait fixe. |
| Renfort de l'équipe interne | Entreprises dont le service informatique interne est surchargé | Votre équipe s'occupe des tâches quotidiennes ; nous prenons en charge la surveillance 24 h/24 et 7 j/7, la cybersécurité, les projets spécialisés ou l'assistance de deuxième niveau. |
| Externalisation par projet | Besoins ponctuels et changements | Migrations, déménagements de bureaux, nouveaux réseaux, ouvertures de succursales au Portugal — réalisés par une équipe certifiée, du début à la fin. |
Pourquoi le Portugal — et pourquoi DataRoad ?
Le Portugal est devenu l'une des destinations préférées des entreprises internationales : un fuseau horaire aligné sur celui de Londres, des compétences techniques, des coûts compétitifs et la stabilité européenne. Si votre entreprise est en train de s'installer au Portugal ou à constituer une équipe dans le cadre d'un nearshoring, DataRoad prend en charge tout ce qui relie, protège et soutient cette activité — bureaux, réseau, postes de travail, sécurité et communications — avec service en portugais et en anglais et une expérience avérée auprès de multinationales, d'ambassades et d'écoles internationales.
- Plus de 11 ans d'activité et 232+ entreprises suivies dans tout le pays ;
- Une équipe interne certifiée Cisco, Fortinet, Sophos, Microsoft, Dell, HP et VMware ;
- SLA écrits et mesurés: 99,91 TP3T de disponibilité et un temps de réponse moyen inférieur à 2 heures ;
- Sans engagement — les clients restent parce qu'ils le veulent, et non parce que le contrat les y oblige ;
- 5,0 étoiles sur Google avec des dizaines d'avis de clients réels.
Combien coûte l'externalisation informatique ?
Offres IT Unlimited avec un abonnement mensuel fixe : Essentiel (assistance à distance et par téléphone 100%, 10 postes au minimum), Premium (déplacements et gestion de Microsoft 365 inclus) et Premium 365 (couverture 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an). Sans engagement. Des solutions sur mesure pour les infrastructures complexes.
Comment ça commence
Diagnostic
Évaluation gratuite de votre infrastructure, de vos risques et de vos coûts actuels — sans engagement.
Proposition
Contrat et accord conclus par écrit, avec un SLA et un champ d'application clairement définis. Réponse dans les 24 heures ouvrables.
Transition
Mise en service documentée en 30 jours, sans perturber ni l'activité ni les utilisateurs.
Opération
Assistance illimitée, surveillance 24 h/24 et 7 j/7, rapports et réunions de suivi régulières.
Entreprises ayant déjà confié leur informatique à DataRoad
Infrastructure réseau et de communication dans une exploitation industrielle agroalimentaire à grande échelle.
Une infrastructure informatique complète pour les activités au Portugal d'une société internationale de location de voitures.
Réseau et assistance informatique sur le campus de Lisbonne d'un établissement d'enseignement supérieur européen.
Foire aux questions sur l'externalisation informatique
Perdons-nous le contrôle de notre informatique lorsque nous recourons à l'externalisation ?
Non — vous en êtes propriétaire. Vous recevez des rapports réguliers, un portail client indiquant l'état de toutes les commandes et une documentation complète de votre infrastructure, qui vous appartient. C'est toujours vous qui décidez ; nous nous chargeons de la mise en œuvre et nous nous engageons à respecter le SLA.
Et si nous avons déjà un technicien ou une équipe en interne ?
Nous complétons ce dispositif : l'équipe interne reste au plus près de l'activité, tandis que nous nous chargeons de la surveillance 24 h/24 et 7 j/7, de la sécurité, des projets ou du support de deuxième niveau. C'est le modèle adopté par plusieurs de nos entreprises clientes.
Combien de temps dure le changement de fournisseur ?
L'intégration standard dure 30 jours : nous effectuons un inventaire, documentons le tout et prenons progressivement le relais, sans interruption. Si vous venez d'un ancien fournisseur, nous nous chargeons du transfert des accès et des identifiants.
Travaillez-vous avec des entreprises étrangères qui s'installent au Portugal ?
Oui — c'est l'une de nos spécialités : les multinationales, les ambassades et les écoles internationales. Communication en anglais, facturation européenne et expérience dans la création de bureaux à partir de zéro.
Sommes-nous liés par un contrat à long terme ?
Non. Les forfaits IT Unlimited ne prévoient pas d'engagement de fidélité. L'engagement se renouvelle chaque mois grâce à la qualité du service — et non en raison de clauses contractuelles.
Contactez-nous avant d'embaucher un technicien supplémentaire
Décrivez-nous votre activité et recevez, dans un délai de 24 heures ouvrées, une proposition d'externalisation informatique avec un périmètre, un SLA et un contrat clairement définis. Sans engagement.
Demander un devis pour l'externalisation informatiqueFormules d'assistance DataRoad
L'informatique de votre entreprise
entre de bonnes mains
IT Unlimited Essentiel
La base solide dont votre entreprise a besoin pour continuer à fonctionner sans interruption. Le minimum indispensable pour une entreprise sérieuse : une assistance professionnelle, une surveillance continue et une réponse garantie
- Assistance à distance et par téléphone
pendant les heures de travail - Surveillance 24/7
avec des alertes automatiques - Réponse aux incidents avec SLA
- Gestion des mises à jour
correctifs de sécurité - Rapport mensuel
- Centre d'assistance dédié
par e-mail et par téléphone
IT Unlimited Premium
Une assistance complète, sans limites, sans surprises. L'informatique de votre entreprise entièrement entre nos mains — pour que votre activité ne s'arrête jamais
- Assistance en présentiel illimitée
- déplacements compris
- Surveillance avancée 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an
- Gestion complète du parc
- Cybersécurité incluse
(pare-feu, antivirus géré) - SLA réactif — réponse immédiate
incidents critiques - Sans limite d'heures
- Centre d'assistance dédié
pendant les heures de travail
IT Unlimited Premium 365
Votre service informatique dédié, disponible à toute heure, tous les jours de l'année.
- Tout ce qui est inclus
sur IT Unlimited - Assistance 24 h/24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
- week-ends et jours fériés compris
- Gestionnaire de compte technique dédié
- Réunions périodiques de coordination stratégique en matière de technologies de l'information
- Plan de continuité des activités (reprise après sinistre)
- Accès prioritaire aux projets de réseau et d'infrastructure
- Rapports de synthèse personnalisés
Services de informatique d'entreprise
Du support technique quotidien à l'infrastructure critique : un interlocuteur unique pour tout ce dont votre entreprise a besoin en informatique, avec des temps de réponse définis par contrat.
IT Unlimited
Assistance informatique illimitée moyennant un abonnement mensuel fixe, avec déplacements compris et sans engagement.
En savoir plusRéseaux et câblage structuré
Conception, installation et certification de câblage, commutation de niveau 3 et alimentation PoE.
En savoir plusWi-Fi d'entreprise 6 et 7
Étude de couverture, d'installation et de gestion centralisée dans le cloud, avec des réseaux séparés par profil.
En savoir plusCybersécurité gérée
Pare-feu d'entreprise, segmentation du trafic, antivirus géré et accès distants sécurisés.
En savoir plusServeurs, Cloud et Sauvegardes
Serveurs, NAS, Microsoft 365 et sauvegardes avec restauration testée régulièrement.
En savoir plusCommunications IP et CCTV
Centrales téléphoniques IP et vidéosurveillance avec enregistrement en continu et conformité au RGPD.
En savoir plusDernières actualités
Nos projets
Départements informatiques en externalisation que nous gérons de bout en bout.
Votre département informatique en externalisation Gestion complète du parc informatique par une équipe dédiée, tout en se concentrant sur l'entreprise.
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Certaines des entreprises qui confient leur infrastructure à DataRoad, des secteurs où un arrêt coûte beaucoup plus cher que le support informatique























































































































































































